Términos del servicio
Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web https://cybexmexico.com.mx (en adelante, el “Sitio”), administrado por OPERADORA PDBM, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “CYBEX México”).
Al acceder al Sitio o realizar una compra, usted (el “Cliente”) acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias de CYBEX México, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Reembolso, Devolución y Garantía, disponibles en este mismo Sitio.
I. Disposiciones generales
CYBEX México pone a disposición del público el Sitio con el fin de ofrecer información y la venta de productos de la marca CYBEX dentro del territorio mexicano.
El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de sus apartados, el Cliente deberá abstenerse de utilizarlo o de realizar compras.
II. Ámbito de aplicación y definiciones
Estos Términos aplican a todas las compras y transacciones realizadas entre el Cliente y CYBEX México a través del Sitio.
- Cliente: Persona física que utiliza el Sitio o realiza una compra
- Producto: Bien adquirido a través del Sitio.
- Pedido: Solicitud de compra enviada por el Cliente.
- Contrato de compraventa: Acuerdo que se perfecciona al momento de la confirmación de envío
III. Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato
Invitación a ofertar
Los productos mostrados en el Sitio no constituyen una oferta vinculante, sino una invitación al Cliente a realizar una oferta de compra.
Pedido
El Cliente puede registrarse o comprar como invitado, proporcionando información veraz y completa. Al presionar “Pagar”, se envía una oferta de compra vinculante.
Confirmaciones
CYBEX México enviará un acuse de recibo por correo electrónico (no constituye aceptación).
El contrato se perfecciona cuando se emite la confirmación de envío del Producto.
Disponibilidad y cancelaciones
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. CYBEX México podrá rechazar o cancelar pedidos por falta de inventario, validaciones antifraude, errores evidentes o incumplimiento de estos Términos. En dichos casos, se reembolsarán los pagos efectuados.
Errores
En caso de errores evidentes en precios o características, CYBEX México podrá cancelar el pedido o contactar al Cliente para su confirmación.
IV. Precios, pagos y facturación
Precios
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. CYBEX México podrá actualizarlos sin previo aviso.
Formas de pago
Los pagos se realizan mediante plataformas autorizadas por Shopify (tarjetas de crédito, débito y otros medios electrónicos) a través de Openpay. CYBEX México no almacena información financiera del Cliente.
Facturación
La factura deberá solicitarse dentro del mismo mes de la compra, enviando los datos fiscales al correo: servicioacliente@cybexmexico.com
V. Envío y entrega
Cobertura
CYBEX México realiza envíos únicamente dentro del territorio nacional.
Plazo
El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago y es estimado.
Riesgos y retrasos
CYBEX México no es responsable por retrasos atribuibles a paquetería, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.
VI. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se regirán por la Política de Reembolso, Devolución y Garantía.
- Retracto: 14 días naturales desde la entrega
- Condición: Producto nuevo, sin uso y en empaque original
-
Daños o defectos: Reportar dentro de las primeras 48 horas
- Reembolso: Hasta 10 días hábiles tras aprobación
- Guías sin costo: Aplica cuando el error sea atribuible a CYBEX México
VII. Garantías
Los productos cuentan con garantía conforme a la política vigente:
Carriolas: 2 años.
Autoasientos: 3 años.
Para solicitar garantía, contactar a: garantias@cybexmexico.com
Adjuntando ticket o factura, evidencia (fotos o videos) y número de serie.
La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre uso indebido, accidentes ni desgaste normal.
VIII. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio es propiedad de CYBEX México o sus licenciantes.
Se prohíbe su reproducción sin autorización previa por escrito.
IX. Uso del Sitio
El Cliente es responsable del uso de su cuenta y credenciales.
Queda prohibido:
- Uso con fines ilícitos
- Interferir con el funcionamiento del Sitio
- Uso de bots o scraping sin autorización
- Subir contenido que infrinja derechos de terceros
X. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, CYBEX México no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de los Productos.
XI. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente.
El uso del Sitio implica su aceptación.
XII. Modificaciones
CYBEX México podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente será publicada en el Sitio.
XIII. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta en tribunales de la Ciudad de México.
XIV. Contacto
OPERADORA PDBM, S.A. DE C.V.
Calle 10 No. 11, San Pedro de los Pinos, Álvaro Obregón, C.P. 01180, Ciudad de México, CDMX
Atención a clientes: servicioacliente@cybexmexico.com
Garantías:garantias@cybexmexico.com
Última actualización: abril 2026
