Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 24 de octubre de 2025

En OPERADORA PDBM, S.A. DE C.V. (CYBEX México) nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos con la mayor rapidez y cuidado, para que nuestros clientes reciban sus productos sin demoras innecesarias.
Esta política establece los plazos, condiciones y responsabilidades aplicables al envío de productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales.

1) Procesamiento del pedido

  • Una vez realizada la compra y validado el pago, inicia la preparación y envío del pedido.

  • Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago, no desde que el cliente genera el pedido.

  • Si el pago no es confirmado por la institución bancaria o el método utilizado, CYBEX México no podrá procesar ni enviar el pedido.

2) Tiempos de entrega (estimados)

  • Ciudad de México y Área Metropolitana: 5 días hábiles.

  • Resto de la República Mexicana: 6-8 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la cobertura de la paquetería.

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a CYBEX México.

3) Pedidos en fines de semana o días feriados

  • Si el pedido se realiza en sábado, domingo o día feriado, el procesamiento inicia el siguiente día hábil.

  • Los tiempos de entrega contarán a partir de la fecha efectiva de procesamiento.

4) Consideraciones importantes

  • Los tiempos de entrega pueden variar por condiciones climáticas, retrasos de la paquetería, temporadas de alta demanda o fuerza mayor.

  • En zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos podrán extenderse.

  • En caso de retraso o incidencia, CYBEX México notificará al cliente y brindará una solución.

  • CYBEX México no es responsable por demoras atribuibles directamente a la empresa de mensajería.

  • Una vez que el pedido sea entregado a paquetería, el cliente recibirá su número de guía para dar seguimiento directo con el proveedor logístico.

5) Restricciones

  • Envíos únicamente dentro del territorio nacional (México).

  • No se realizan entregas en apartados postales ni en direcciones fuera de la cobertura de las empresas de mensajería contratadas.

  • CYBEX México se reserva el derecho de cambiar el proveedor de paquetería en cualquier momento para optimizar tiempos y garantizar la seguridad del envío.

6) Atención y soporte

Para cualquier duda, aclaración o incidencia relacionada con el envío, contáctanos:

Atención a clientes: servicioacliente@cybexmexico.com
Garantías: garantias@cybexmexico.com

OPERADORA PDBM, S.A. DE C.V.
Calle 10 No. 11, San Pedro de los Pinos, Álvaro Obregón, C.P. 01180, Ciudad de México, CdMx